一、根據用戶選購的產品規格型號提供《使用說明》和《培訓光碟》一套。只要用戶需求設備技術上的幫助及咨詢，公司或當地指定代理商將在24小時內準確予以無償提供有關技術資料。

二、自雙方簽署設備驗收合格之日起，我公司對售出產品提供一年的保修服務。

三、在保修期內，公司或當地指定代理商在接到用戶設備發生故障的通報后，將在24小時內給予回應，提供*快處理方案，并賦予實施及時處理。

四、在保修期內，對設備中的非易損件，在正常使用情況下損壞或失效，均無償賠償，免費更換。

五、正常運行之日起，公司或當地指定代理商將定期對用戶進行電話隨訪，及時了解設備運行狀態，有效的解答用戶設備運行中的疑問，并提出相應需改進的維護、保養建議，以保證設備長期正常運行。

六、當設備需要更換消耗品、易損件，只需用戶按“售后服務資料”的要求，告知機型、型號規格、代號，保證在24小時內給予回應，將以*快的速度、合理的價格為用戶服務。

七、我們推出“設備2至10年定期維護協議”服務，用戶可選擇一次性買斷方式或年繳方式，即在簽定年限內用戶不用在設備上投入任何運行維護費用，用戶只需正常使用和更換公司定期提供的備件，同時公司或當地指定代理商定期到用戶現場對設備進行檢測，確保設備年復一年的正常運行。其費用由雙方另行商定。

八、服務承諾執行過程中未盡之處，均按國家有關設備產品相關服務法規為準，若發生異議由雙方協商處理。